Conditions générales de vente

1. QUI SOMMES-NOUS

Le site ROCKY PARIS est exploité par Mame Bintou Ndoye SARR, entrepreneur individuel (EI), 6 Rue Raffin, 93220 Gagny, France. SIRET 853 476 638 00038, TVA FR78853476638. Contact : sarr.perso@gmail.com, 06 66 15 53 68.

2. CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site ROCKY PARIS. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

3. PRODUITS

Les vêtements et perruques sont décrits et photographiés avec le plus grand soin. De légères différences de couleur peuvent exister selon l'écran. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. ROCKY PARIS peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

5. COMMANDE

Votre commande est confirmée après le paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant votre commande. ROCKY PARIS peut annuler une commande en cas de problème de paiement, d'erreur manifeste de prix ou de rupture de stock ; vous êtes alors remboursée intégralement.

6. PAIEMENT

Le paiement se fait en ligne et de façon sécurisée par carte bancaire, Apple Pay, PayPal ou Klarna (paiement en plusieurs fois, sous réserve d'acceptation par Klarna). ROCKY PARIS n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.

7. LIVRAISON

Les délais et tarifs sont détaillés dans notre Politique d'expédition. France : 7 à 10 jours ouvrés. Union européenne et international : 7 à 15 jours ouvrés.

8. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, dans les conditions prévues par notre Politique de remboursement. Pour des raisons d'hygiène, les perruques dont la protection a été retirée ne sont ni reprises ni échangées (article L221-28 5° du Code de la consommation).

9. GARANTIES

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. DONNÉES PERSONNELLES

Vos données sont utilisées pour traiter vos commandes et, si vous l'acceptez, pour vous envoyer nos actualités. Les détails figurent dans notre Politique de confidentialité.

11. LITIGES

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, contactez-nous d'abord à sarr.perso@gmail.com : nous cherchons une solution à l'amiable. Vous pouvez aussi recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.