Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION : 14 JOURS

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à donner de motif.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE

- Écrivez-nous à sarr.perso@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

- Renvoyez les articles au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus, à l'adresse : ROCKY PARIS, 6 Rue Raffin, 93220 Gagny, France.

- Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge de la cliente.

Si l'erreur vient de nous (mauvais article, mauvaise taille envoyée, article abîmé ou défectueux), ROCKY PARIS prend en charge les frais de retour et vous envoie le bon article.

REMBOURSEMENT

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons attendre la réception des articles avant de rembourser. Les frais de livraison standard de la commande initiale sont remboursés en cas de retour de la totalité de la commande.

PERRUQUES

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les perruques ne sont ni reprises ni échangées une fois leur protection d'hygiène retirée (article L221-28 5° du Code de la consommation). Une perruque portée, coupée, coiffée ou teinte ne peut pas être retournée.

GARANTIES LÉGALES

Tous nos articles, perruques comprises, bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si un article présente un défaut, contactez-nous : nous trouvons une solution.